রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম

আমরা স্পষ্ট করতে চাই আপনার সাথে কীভাবে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার রয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সবকিছু নির্ভর করে।

ডেটা সুরক্ষাজমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
rh77 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি এবং আপনার উদ্বেগের দ্রুত সমাধান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন এবং আইনি প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পান। চ্যাট ২৪/৭…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে আমাদের আইনি দল যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে থেকে আইনি নথি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন। সেটিংসে গিয়ে সব…
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কঠোর ডেটা ধারণ নীতি অনুসরণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা সংশোধন…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যাংকিং এবং ওয়ালেট ডেটা কখনও সর্বজনীন নেটওয়ার্কে প্রেরণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন বা আমাদের কাছে অপ্ট-আউট অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল আপনার ডেটা ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা নিয়মিত আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি তবে সক্রিয় ব্যবহার বন্ধ করি।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা ডাউনলোড করার জন্য অনুরোধ করুন। আমরা মেশিন-পড়যোগ্য ফরম্যাটে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস প্রদান করি।

সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করুন। আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন, স্থানীয় আইন অনুমোদিত পরিমাণে।

যোগাযোগ এবং পরিবর্তন

আমাদের আইনি নীতিমালা পরিবর্তিত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই। নতুন শর্ত গ্রহণ করার আগে আপনার কাছে পড়ার সময় এবং প্রশ্ন করার সুযোগ থাকে।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি এবং ডেটা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত ডেটা রক্ষা করতে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket বিবরণ আলাদাতভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড CSV বা JSON ফরম্যাটে প্রদান করি। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ব্যবহারমূলক ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, বাংলাদেশের স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য আগে মুছে ফেলা হয়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করবে। কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে বজায় রাখা হয় কিন্তু আপনার সক্রিয় তথ্য মুছে যায়।

না, আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সবসময় আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। আমরা লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করব এবং জালিয়াতির জন্য তদন্ত করব। আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ফটো সনাক্তকরণ এবং ঠিকানা প্রমাণ অনুরোধ করি স্থানীয় আইন অনুযায়ী। এই নথিগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।